Cómo obtener ayuda en Windows 10

Windows 10 tiene una aplicación integrada de Obtener ayuda que ofrece soluciones a problemas e incluso te conecta con una persona de apoyo humano. Esa es solo una de las convenientes opciones de soporte integradas de Windows 10.

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    Utilice la aplicación "Obtener ayuda"

    Windows 10 incluye una aplicación de Ayuda que puede proporcionar soluciones a muchos problemas. La encontrarás en el menú Inicio. Haz clic en el botón Inicio, escribe "Obtener ayuda" y haz clic en el acceso directo "Obtener ayuda" que aparece o pulsa Intro. También puedes desplazarte por la lista de aplicaciones en el lado izquierdo del menú Inicio y hacer clic en el atajo "Obtener ayuda".

    Obtener ayuda (Windows 10)

    Por defecto, esto te conecta a un "Agente virtual". Escribe lo que quieres que te ayude, y tratará de encontrarte alguna información. También puedes saltarte esta parte y escribir algo como "hablar con un humano" para conectarte con una persona de soporte de Microsoft.

    Ayuda Virtual (Windows 10)

    Presione F1 para obtener ayuda en muchas aplicaciones

    La tecla F1 es la forma tradicional de obtener ayuda. Si tienes el foco en el escritorio de Windows y pulsas la tecla "F1", Windows realizará una búsqueda en Bing de "Cómo obtener ayuda en Windows 10", es decir https://www.bing.com/search?q=c%C3%B3mo+obtener+ayuda+en+windows+10.

    Eso no es súper útil, pero la tecla F1 puede ser útil en muchas otras aplicaciones. Por ejemplo, al pulsar F1 en Chrome se abrirá el sitio de asistencia de Google Chrome. Si presionas F1 en Microsoft Office, se abrirá el sitio de soporte técnico de Microsoft Office. Pruébalo en cualquier aplicación que estés usando.

    Obtener ayuda de Windows 10 desde el menú inicio

    Recomendamos utilizar la función de búsqueda del menú de inicio si está buscando un ajuste o una aplicación en particular. Digamos que necesitas conectarte a una VPN, puedes simplemente presionar la tecla de Windows en tu teclado o hacer clic en el botón de Inicio y escribir "vpn". Verás una variedad de opciones de VPN en Windows.

    Buscador Menú Inicio

    Pruebe los solucionadores de problemas incorporados

    Si tienes algún problema, los solucionadores de problemas incorporados de Windows 10 pueden ayudarte. Para encontrarlos, diríjase a Configuración > Actualización y seguridad > Solución de problemas. O bien, busca "Solución de problemas" en el menú Inicio y selecciona "Configuración de solución de problemas".

    Es posible que Windows te recomiende que ejecutes ciertos solucionadores de problemas aquí, dependiendo de tu sistema. Sin embargo, también puedes desplazarte por la lista y hacer clic en un solucionador de problemas relevante. Por ejemplo, si tiene problemas de impresión, desplácese hacia abajo y haga clic en el solucionador de problemas de "Impresora". Windows 10 intentará encontrar automáticamente los problemas que podrían causar problemas de impresión y resolverlos por usted.

    Solucionador de problemas de Windows 10

    Busca en la Web

    La web está llena de soluciones a problemas, tanto aquí en Reporte Virtual como en otros sitios web. Sólo tienes que dirigirte a un motor de búsqueda como Google o Bing en tu navegador web y buscar tu problema para encontrar más información. Sé específico. Si ves un mensaje de error o un código específico, búscalo.

    Aprovechar el sitio de Soporte de Microsoft

    El sitio web de soporte de Microsoft también puede ser útil. Puedes buscar en el sitio web de soporte de Microsoft para encontrar soluciones a muchos problemas. Otras soluciones pueden encontrarse en el foro de discusión de la comunidad de Microsoft. Puede buscar en la comunidad para encontrar preguntas y respuestas que otras personas han publicado. También puede hacer clic en "Hacer una pregunta" en la parte superior de la página si ha iniciado sesión para hacer su pregunta y esperar una respuesta útil de un miembro de la comunidad.

    Soporte Microsoft

    Sin embargo, ésta es sólo una opción: Muchas soluciones a problemas de Windows, especialmente problemas con software de terceros, se encuentran en otros sitios web. Una búsqueda web más amplia suele ser la idea más inteligente.

    Aplicación de Recomendaciones (Incluída en Windows 10)

    Si sólo buscas consejos útiles para el uso de Windows 10 e información sobre las nuevas características de las actualizaciones recientes, prueba la aplicación Consejos incluida. Abra el menú Inicio, busque "Recomendaciones" y haga clic en el acceso directo "Recomendaciones" para abrirlo. También puedes desplazarte por la lista que se encuentra a la izquierda del menú Inicio y hacer clic en él para iniciarlo.

    Recomendaciones Windows 10

    Si no te gusta que la tecla F1 busque ayuda en Bing, puedes desactivarla reasignando tu tecla F1 para que funcione como otra tecla. Esta es la única manera que hemos encontrado para desactivar esto. No es la mejor solución, ya que impedirá que la tecla F1 funcione como una tecla F1 en todas las aplicaciones de tu sistema.

    Exequiel Villalobos Gaytan

    Exequiel Villalobos Gaytan trabajó como reportero para ElPais.com de 1995 a 2009, siendo autor de más de 1.300 entradas en el blog Muy Computer Pro, así como de cientos de historias para eldiario.es y actualmente se encuentra escribiendo en Reporte Virtual, en todos los asuntos referidos a seguridad informática

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