Cómo solucionar problemas de conexión Bluetooth en Windows 10

Bluetooth en Windows 10 le permite conectar rápidamente una gran variedad de dispositivos inalámbricos a su computadora (por ejemplo, parlantes, mouse y teclados). Sin embargo, si bien los dispositivos deberían volver a conectarse automáticamente cuando están dentro del alcance, Bluetooth no es perfecto y, a veces, se encontrará con problemas de conectividad.

Si tiene problemas para conectar un dispositivo Bluetooth a su computadora, hay una serie de pasos de solución de problemas que puede realizar en Windows 10.

En esta guía, aprenderá los pasos para solucionar una serie de problemas de conexión con dispositivos Bluetooth en su computadora con Windows 10.

Índice de contenidos

    Cómo reparar la falta de Bluetooth en la configuración

    Cuando está en Configuración y no ve la página de Bluetooth, es posible que algo esté mal con el controlador de Bluetooth o que su dispositivo no incluya soporte para este tipo de conectividad.

    Si hay soporte para Bluetooth en su dispositivo, puede usar el Administrador de dispositivos para ver si está instalado el controlador más reciente.

    1. Abierto Comienzo.

    2. Buscar Administrador de dispositivos y haga clic en el resultado.

    3. Expandir Bluetooth.

    4. Haga clic con el botón derecho en el adaptador Bluetooth, seleccione Actualizar el software del controladory haga clic en Busque automáticamente el software del controlador actualizado.

      Administrador de dispositivos, actualización del controlador de Bluetooth

    En caso de que el sistema operativo no pueda encontrar ningún controlador nuevo, puede visitar el sitio web del fabricante de su computadora para descargar el controlador más reciente y las instrucciones para completar esta tarea.

    Cómo reparar la falta de Bluetooth en el Administrador de dispositivos

    A veces, es posible que Bluetooth no aparezca en el Administrador de dispositivos si el controlador no es compatible con la versión del sistema operativo.

    Puede averiguar si es compatible siguiendo estos pasos:

    1. Abierto Comienzo.

    2. Buscar Administrador de dispositivos y haga clic en el resultado.

    3. Expandir Otros dispositivos.

    4. Seleccione el dispositivo desconocido, haga clic con el botón derecho y seleccione Propiedades.

    5. Haga clic en el Detalles pestaña.

    6. En Propiedad, seleccione Identificadores de hardware.

    7. En Valor, busque la identificación del hardware. Haga clic con el botón derecho en la identificación del hardware (por ejemplo, USB VID_ {ID} & PID_ {ID}) y seleccione Dupdo.

      Detalles de Bluetooth, ID de hardware
      Detalles de Bluetooth, ID de hardware

    8. Utilice su motor de búsqueda favorito para investigar el ID de hardware que copió para averiguar el nombre y el fabricante del dispositivo.

    9. Dirígete al sitio web de soporte del fabricante de Bluetooth, descarga e instala un controlador compatible para Windows 10.

    A veces, también puede suceder que tenga problemas, desinstale el controlador de Bluetooth, pero después de reiniciar su computadora, Windows 10 no reinstalará el controlador automáticamente. Además, verá una entrada "Dispositivo USB desconocido (Solicitud de descriptor de dispositivo fallida)" en Controladores de bus serie universal en el Administrador de dispositivos.

    Para permitir que Windows 10 reinstale el controlador de Bluetooth, haga lo siguiente:

    1. Abierto Comienzo.

    2. Buscar Administrador de dispositivos y haga clic en el resultado.

    3. Expandir Controladores de bus serie universal.

    4. Haga clic derecho en el "Dispositivo USB desconocido (error en la solicitud del descriptor de dispositivo)" entrada y seleccione Desinstalar.

    5. Hacer clic para confirmar.

    6. Reinicie su computadora para completar la tarea.

    Una vez que su computadora se reinició, regrese al Administrador de dispositivos y, si aún no ve Bluetooth en la lista, haga clic en el Buscar cambios de hardware botón en la parte superior derecha. Si el sistema operativo aún no puede detectar el dispositivo, descargue e instale manualmente el controlador del dispositivo Bluetooth desde el sitio web de asistencia del fabricante.

    Cómo reparar Bluetooth después de actualizar a Windows 10

    En el caso, que acaba de actualizar a Windows 10 y su dispositivo Bluetooth no funciona, podría ser que el dispositivo use un perfil Bluetooth personalizado.

    Si este es el problema, deberá quitar y volver a conectar el dispositivo Bluetooth para resolver el problema.

    Los dispositivos inalámbricos para trabajar en Windows 10 deben utilizar uno de los perfiles de Bluetooth compatibles:

    • Perfil de distribución de audio avanzado (A2DP 1.2)
    • Perfil de control remoto de audio / video (AVRCP 1.3)
    • Cliente de atributo genérico Bluetooth LE (GATT)
    • Perfil de acceso telefónico a redes (DUN 1.1)
    • Perfil de ID de dispositivo (DI 1.3)
    • Perfil de reemplazo de cable de copia impresa (HCRP 1.0)
    • Perfil de manos libres (HFP 1.5)
    • Dispositivo de interfaz humana (HID 1.1)
    • Perfil HID sobre GATT (HOGP 1.0)
    • Perfil de inserción de objetos (OPP 1.1)
    • Perfil de usuario de red de área personal (PANU 1.0)
    • Perfil de puerto serie (SPP 1.2)

    Para saber qué perfiles admite su dispositivo Bluetooth, deberá consultar el sitio web del fabricante para obtener documentación.

    Cómo arreglar la conexión del dispositivo Bluetooth cuando está emparejado

    Cuando su dispositivo está emparejado, pero no funciona, puede seguir los siguientes pasos para solucionar el problema:

    1. Abierto Ajustes.

    2. Haga clic en Dispositivos.

    3. Haga clic en Bluetooth.

    4. Seleccione el dispositivo. Si el dispositivo está en uso, se mostrará como Conectado, de lo contrario, el estado se mostrará como Emparejado. En el caso de que el dispositivo Bluetooth no funcione, deberá quitarlo.

    5. Haga clic en el Retire el dispositivo botón.

      Configuración de Bluetooth, quitar dispositivo
      Configuración de Bluetooth, quitar dispositivo

    6. Hacer clic para confirmar para completar la tarea.

    Una vez que haya completado los pasos, deberá volver a conectar su dispositivo Bluetooth siguiendo estos pasos.

    Si el dispositivo que está intentando conectar no incluye una pantalla, pero necesita un PIN para emparejarse, puede consultar el dispositivo o la documentación para averiguar el PIN. Sin embargo, la mayoría de las veces, el PIN predeterminado es solo "0000" o "1234".

    Cómo arreglar Bluetooth cuando no puede transferir archivos

    Si por alguna razón no puede enviar o recibir archivos mediante Bluetooth, puede verificar algunas cosas para solucionar este problema.

    Verifique la conexión

    Lo primero que debe hacer es asegurarse de que el dispositivo esté emparejado con su computadora.

    1. Abierto Ajustes.

    2. Haga clic en Dispositivos.

    3. Haga clic en Bluetooth.

      Configuración de Bluetooth, emparejado y conectado
      Configuración de Bluetooth, emparejado y conectado

    Mientras esté en la página de Bluetooth, su dispositivo debería aparecer como Emparejado o Conectado. Si no es así, puede seguir estos pasos para conectar un periférico Bluetooth.

    Soporte OPP Bluetooth

    Windows 10 utiliza la compatibilidad con Bluetooth Object Push Profile (OPP) para transferir archivos. Si su periférico no es compatible con Bluetooth OPP, la transferencia de archivos no funcionará.

    Dirígete al sitio web de soporte de tu fabricante para averiguar si tu periférico es compatible con Object Push Profile.

    Transferencia de archivos por Bluetooth

    Antes de poder transferir archivos, debe estar en la pantalla "Esperando conexión".

    1. Abierto Ajustes.

    2. Haga clic en Dispositivos.

    3. Haga clic en Bluetooth.

    4. Haga clic en el Envíe o reciba archivos a través de Bluetooth Enlace.

      Configuración de Bluetooth, enviar o recibir archivos a través de Bluetooth
      Configuración de Bluetooth, enviar o recibir archivos a través de Bluetooth

    5. Haga clic en la opción Enviar archivos o Recibir archivos dependiendo de lo que intente hacer.

      Asistente de transferencia de archivos Bluetooth
      Asistente de transferencia de archivos Bluetooth

    6. Siga las instrucciones en pantalla para completar la tarea.

    Cómo arreglar la conexión de dispositivos de audio Bluetooth

    Cuando transmite audio a un altavoz Bluetooth, es posible que escuche problemas de baja calidad y fallas en el audio, a veces la razón es que tiene la configuración de Bluetooth abierta y está en modo de descubrimiento. Puede intentar solucionar este problema cerrando la configuración para evitar que su computadora busque constantemente nuevos dispositivos Bluetooth.

    Bluetooth no ofrece grandes velocidades de datos, lo que significa que si está escuchando música e intentando transferir archivos, puede encontrar audio asuntos.

    Si el altavoz Bluetooth está emparejado pero no funciona, es posible que haya configurado un dispositivo de audio diferente como predeterminado. Para solucionar este problema, puede intentar lo siguiente:

    1. Enciende tu altavoz Bluetooth.

    2. Haga clic con el botón derecho en el icono de volumen en la barra de tareas y seleccione Dispositivos de reproducción.

      Configuración de sonido, dispositivos de reproducción
      Configuración de sonido, dispositivos de reproducción

    3. Seleccione el altavoz Bluetooth.

    4. Haga clic en el Establecer predeterminado botón.

      Propiedades de sonido, establecer el audio Bluetooth predeterminado
      Propiedades de sonido, establecer el audio Bluetooth predeterminado

    5. Hacer clic Solicitar.

    6. Hacer clic OK para completar la tarea.

    Una vez que haya completado los pasos, el sonido debería comenzar a reproducirse en los altavoces.

    Cómo arreglar Bluetooth usando el solucionador de problemas de hardware y dispositivos

    Si aún no puede reparar la conectividad Bluetooth debido a un problema con el controlador en Windows 10, puede usar el solucionador de problemas de "Hardware y dispositivos" para resolver este problema.

    1. Abierto Control Panel.

    2. Haga clic en Sistema y seguridad.

    3. En Seguridad y mantenimiento, haga clic en el Solucionar problemas comunes de la computadora Enlace.

      Sistema y seguridad
      Sistema y seguridad

    4. Haga clic en Hardware y sonido.

      Solución de problemas
      Solución de problemas

    5. Haga clic en Hardware y dispositivos para iniciar el solucionador de problemas.

      Solucionador de problemas de hardware y dispositivos
      Solucionador de problemas de hardware y dispositivos

    6. Hacer clic próximo para ejecutar el solucionador de problemas.

      Asistente para solucionar problemas de hardware y dispositivos
      Asistente para solucionar problemas de hardware y dispositivos

    7. Siga las instrucciones en pantalla para completar la tarea.

    Una vez que se haya completado el proceso de resolución de problemas de hardware y dispositivos, sus dispositivos Bluetooth deberían volver a emparejarse correctamente.

    Si su dispositivo es compatible con la conectividad Bluetooth y no puede conectar un dispositivo de audio a su computadora, puede seguir los pasos mencionados anteriormente para actualizar el controlador del dispositivo, y también puede intentar quitar el dispositivo y emparejarlo nuevamente.

    ¿Estos pasos de solución de problemas solucionaron su problema de Bluetooth? ¿Tienes otra solución? Cuéntanos en los comentarios a continuación.

    .

    Exequiel Villalobos Gaytan

    Exequiel Villalobos Gaytan trabajó como reportero para ElPais.com de 1995 a 2009, siendo autor de más de 1.300 entradas en el blog Muy Computer Pro, así como de cientos de historias para eldiario.es y actualmente se encuentra escribiendo en Reporte Virtual, en todos los asuntos referidos a seguridad informática

    Subir